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Cancelación de Reservas
Los clientes pueden cancelar sus reservas directamente desde el sitio web, sin necesidad de contactar al administrador.
¿Cómo Cancelar?
Desde el Email de Confirmación
Cuando un cliente hace una reserva, recibe un email de confirmación que incluye un link de cancelación. Al hacer clic en ese link, se abre la página de cancelación con los datos de la reserva precargados.
Desde la Página de Cancelación
El cliente también puede acceder directamente a la página de cancelación desde el sitio web e ingresar su código de referencia (ej: RES-ABCD1234) para buscar su reserva.
Proceso de Cancelación
- El cliente accede a la página de cancelación
- Ve los detalles de su reserva (fecha, hora, cancha, precio)
- Confirma que desea cancelar
- La reserva pasa a estado Cancelado
- Se registra la cancelación en el sistema
¿Qué Pasa Después?
- La reserva queda cancelada inmediatamente
- El horario vuelve a estar disponible para otros jugadores
- El administrador puede ver la cancelación en el Panel de Administración
- Si hubo un pago, el reembolso debe gestionarse manualmente
Preguntas Frecuentes
¿Puedo cancelar cualquier reserva?
Solo se pueden cancelar reservas con estado Pendiente o Confirmado.
¿Hay un plazo para cancelar?
Depende de la configuración de cada sede. Consultá las políticas de cancelación.
¿Me devuelven el dinero?
Si pagaste con MercadoPago, el reembolso debe ser gestionado por el administrador. Si pagaste por transferencia y aún no fue confirmada, no se realiza ningún cobro.
¿Puedo deshacer una cancelación?
No, la cancelación es irreversible. Si querés el mismo turno, tenés que hacer una nueva reserva (si sigue disponible).
Próximos Pasos
- Proceso de Reserva - Cómo hacer una reserva
- Confirmación - Detalles de la confirmación