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Proceso de Reserva
El proceso de reserva está diseñado para ser simple e intuitivo. Los jugadores completan 4 pasos.
Paso 1: Elegir Fecha y Duración
El jugador ve:
- Selector de sede: Para elegir la sede (ej: Rosario, Funes)
- Calendario: Para seleccionar el día
- Duración: Cuánto tiempo quiere jugar (las duraciones disponibles dependen de la configuración de cada sede)
- Filtro por horario: Selector de franja horaria (mañana, tarde, noche)
¿Qué ve el Cliente?
Selector de Sede
- Dropdown para elegir entre las sedes disponibles
- Cambia automáticamente los horarios y canchas disponibles
Calendario en Español
- Días, meses y controles en castellano
- Solo puede elegir fechas futuras
- Los días pasados aparecen deshabilitados
Selección de Duración
- Las opciones dependen de la configuración de la sede (ej: 60, 90, 120 minutos)
- Al cambiar la duración, se actualizan los horarios disponibles
Botón Siguiente
Deshabilitado hasta que elija fecha y duración. Cuando selecciona, puede avanzar.
Paso 2: Seleccionar Cancha y Horario
El jugador ve los turnos disponibles organizados por cancha:
- Nombre de la cancha y tipo (ej: Polvo de ladrillo)
- Horarios disponibles para esa cancha
- Precio de cada turno
- Indicador de iluminación si la cancha tiene luces
Mapa de Canchas
Si la sede tiene un mapa configurado, el jugador puede ver una representación visual de la disposición de las canchas.
Selección
- Hacé clic en un horario disponible de la cancha que prefieras
- Se muestra el precio total
- El botón "Siguiente" se habilita
Paso 3: Datos Personales
El cliente ingresa su información:
Nombre Completo
- Campo de texto libre
- Ejemplo: "Juan Pérez"
- Para enviarle la confirmación
- Se valida que sea un email válido
- Ejemplo: juan@email.com
Teléfono
- Número de contacto
- Ejemplo: +54 9 341 123-4567
Datos Guardados
Si el cliente ya reservó antes desde el mismo navegador, sus datos se autocompletarán.
Botón Siguiente
Habilit ado cuando completó todos los campos requeridos.
Paso 4: Pago
El cliente elige cómo pagar:
Opción 1: Transferencia Bancaria
El sistema muestra:
- Datos bancarios de tu sede
- CBU
- Alias
- Titular
- Banco
Instrucciones Claras:
- Hacer la transferencia
- Enviar el comprobante por WhatsApp
- Esperar confirmación
Link Directo a WhatsApp:
- Lleva directo al chat con tu sede
- Mensaje pre-armado listo para enviar
Importante
La reserva queda PENDIENTE hasta que confirmes el pago manualmente desde el Panel Admin.
Opción 2: MercadoPago
Proceso:
- Cliente hace clic en "Confirmar Reserva"
- Se crea la reserva
- Redirige automáticamente a MercadoPago
- Cliente paga con su método preferido
- MercadoPago confirma el pago
- Reserva queda CONFIRMADA automáticamente
Métodos Aceptados en MercadoPago:
- Tarjeta de débito
- Dinero en cuenta de MercadoPago
Nota
Las tarjetas de crédito están deshabilitadas. Solo se aceptan pagos con débito o dinero en cuenta.
Confirmación Final
Con Transferencia:
- Mensaje de éxito
- Código de reserva
- Instrucciones para enviar comprobante
- Botón directo a WhatsApp
Con MercadoPago:
- Se abre MercadoPago en nueva pestaña
- Cliente completa el pago
- Vuelve al sitio con confirmación
Email de Confirmación
El cliente recibe automáticamente un email con:
- Código de reserva
- Fecha y hora
- Cancha asignada
- Duración
- Precio pagado
- Sede con dirección
- Datos de contacto
El asunto del email refleja el estado de la reserva:
- "Reserva pendiente de pago - CÓDIGO": cuando la reserva se registra pero el pago todavía no se acreditó (transferencia bancaria, o MercadoPago sin aprobar)
- "Confirmación de Reserva - CÓDIGO": cuando la reserva nace confirmada
- "Reserva confirmada - CÓDIGO": cuando el club confirma una reserva que estaba pendiente
El club también recibe un aviso de cada reserva nueva en el email configurado para la sede.
Casos Especiales
Turno No Disponible
Si entre que el cliente vio el horario y lo reservó, otro lo tomó:
- Se muestra un mensaje de error
- Se le sugiere elegir otro horario
- El calendario se actualiza automáticamente
Error de Pago
Si falla el pago en MercadoPago:
- La reserva queda guardada
- El cliente puede intentar pagar nuevamente
- Tiene 12 horas antes de que expire
Cancelación por Parte del Cliente
Los clientes pueden cancelar su reserva desde el link de cancelación que reciben en el email de confirmación. También existe una página de cancelación accesible desde el sitio.
Para más detalles, consultá Cancelación.
Ventajas de Este Proceso
Para el Cliente
✅ Rápido: 2 minutos o menos ✅ Simple: Solo 4 pasos ✅ Transparente: Ve el precio desde el principio ✅ Flexible: Múltiples formas de pago ✅ Confirmación inmediata
Para Vos
✅ Automático: Sin intervención manual ✅ Seguro: Menos errores que por teléfono ✅ Rastreable: Todo queda registrado ✅ 24/7: Reservan cuando quieran ✅ Menos consultas: Todo es autoexplicativo
Preguntas Frecuentes
¿El cliente necesita crear una cuenta?
No, puede reservar sin registrarse.
¿Puede reservar múltiples turnos?
No en una sola transacción. Debe hacer una reserva por cada turno.
¿Qué pasa si cierra el navegador en medio del proceso?
Debe empezar de nuevo. Nada queda guardado hasta confirmar.
¿Puede cambiar el horario después de reservar?
No, debe cancelar y hacer una nueva reserva.
¿Los precios incluyen IVA?
Los precios se muestran tal cual los configuraste en el Panel Admin.
Próximos Pasos
- Selección de Turno - Detalles de los pasos 1 y 2
- Datos Personales - Detalles del paso 3
- Pago - Detalles del paso 4
- Cancelación - Cómo cancelar una reserva