Preguntas frecuentes

Las respuestas a las dudas más comunes sobre Se Juega, tanto comerciales como de funcionamiento. Es la misma información que publicamos en sejuega.com.ar/faqs.

Reservas

¿Cómo se realizan las reservas en el sistema?

Cuando te das de alta, obtenés un link por cada sede que tengas. Podés compartirlo en redes sociales, generar códigos QR para pegar en tu club o enviarlo por WhatsApp. Tus clientes entran a ese link y reservan solos, sin que tengas que intervenir. Ver Proceso de Reserva.

¿Mis jugadores necesitan crear una cuenta para reservar?

No. Reservan desde la página pública de tu club en pocos pasos, con sus datos de contacto, y reciben la confirmación por email.

¿Puedo cargar reservas de forma manual?

Sí, sin problema, desde el panel de administración. Además, las reservas que cargues vos desde el panel no se incluyen en el fee mensual.

¿Puedo crear reservas recurrentes?

Sí. Podés elegir los bloques de tiempo que quieras y marcarlos como turnos fijos. Por ejemplo, si una persona juega todos los lunes a las 16:00 en la cancha 1, podés dejar ese horario reservado de forma fija con sus datos. También podés borrar una sola ocurrencia sin afectar las reservas futuras.

¿Puedo administrar más de una sede?

Sí. Podés gestionar varias sedes desde el mismo panel, cada una con sus canchas, horarios y precios propios.

¿Puedo definir precios distintos según el día o el horario?

Sí. Con las reglas de precios podés cobrar tarifas diferentes por franja horaria, día de la semana o fechas especiales: horario nocturno, fines de semana, promociones, torneos y más.

Cobros y pagos

¿Cómo puedo cobrar las reservas?

Hay tres formas de cobro: en efectivo en la sede (solo para reservas creadas desde el panel de administración), por transferencia bancaria (con validación manual del comprobante) y con MercadoPago (100% automática). Ver Pago.

¿Puedo habilitar y deshabilitar métodos de pago?

Sí, totalmente. Por ejemplo, si querés cobrar únicamente por MercadoPago para no tener que revisar las transferencias de forma manual, es completamente posible. Se configura desde el panel de administración.

¿Qué pasa con las comisiones que cobra MercadoPago?

La comisión de MercadoPago corre por cuenta de la sede. Se Juega no agrega ningún recargo sobre ella.

¿Tienen pensado agregar otros métodos de pago?

Sí, en los próximos meses vamos a habilitar nuevas pasarelas de pago para todos los clientes.

Facturación y contrato

¿Cómo se calcula el fee (% mensual) que debo pagarle a Se Juega?

El fee mensual se calcula sobre el monto bruto facturado: el valor de cada reserva multiplicado por la cantidad de reservas del mes. Las reservas cargadas manualmente desde el panel no se incluyen.

¿Los precios incluyen IVA?

No, los precios no incluyen IVA.

¿Cómo se pagan la suscripción y el fee mensual?

Se pagan a mes vencido, por ahora únicamente por transferencia bancaria. Tenés 10 días desde el envío de la factura para realizar el pago.

¿Tengo que firmar un contrato antes de empezar a usar la aplicación?

Sí, la firma del contrato es obligatoria al momento de empezar a usar la aplicación oficialmente. De todos modos, vas a tener acceso a una versión de prueba durante 2 semanas, sin obligación de compra, para decidir si el sistema es para vos.

¿Hay permanencia mínima? ¿Puedo cancelar el servicio?

No hay permanencia mínima: podés cancelar el servicio en cualquier momento, con 30 días de preaviso. En la última factura se cobra solo el proporcional de esos días.

Plataforma

¿Necesito instalar algo para usar Se Juega?

No. Se Juega es 100% web: funciona desde cualquier navegador en computadoras, tablets y celulares, sin instalaciones ni servidores propios.

¿Para qué países está disponible Se Juega?

Por ahora la plataforma está disponible solo dentro de Argentina, aunque tenemos pensado ofrecerla en otros países próximamente. Si te interesa usarla desde otro país, escribinos desde el formulario de contacto.

Soporte y acompañamiento

¿Qué soporte ofrecen?

Tenemos un canal de WhatsApp abierto para clientes y una casilla de correo donde podés enviar tus consultas o reportar errores si los encontrás.

¿Cuáles son los horarios de atención?

Atendemos tus consultas en horario comercial: de lunes a viernes, de 9 a 17 hs (horario de Argentina).

¿Ofrecen capacitación para empezar a usar el sistema?

Sí. Después de completar el formulario de contacto de sejuega.com.ar nos vamos a comunicar con vos para hacerte una demostración gratuita y acompañarte durante todo el onboarding (la puesta en marcha del sistema en tu club).

¿Puedo proponer mejoras o nuevas funcionalidades?

¡Totalmente! Te invitamos a contactarnos con cualquier sugerencia o crítica constructiva.